Fait marquant de la 3ème vague* du panel Covid19 sur l’évolution des comportements et les implications pour les marques réalisé par Kantar (Cf vagues 1 et 2), la mise en pause du « Moins mais Mieux » :
– 86% des Français achètent uniquement ce dont ils ont besoin et évitent le superflu. Le prix est le 2nd critère de choix depuis le début de la pandémie (derrière l’habitude, 1er rang des critères de choix) ;
– près d’un tiers des Français bouclent difficilement, voire jamais, leurs fins du mois (28%) et 53% ont des difficultés pour payer leurs courses. Ils privilégient les produits MDD (62%).
Ils sont moins attentifs à la composition des produits (68% v/s 74,5% en 2019) et moins portés sur les achats verts (-7pts pour les achats Bio v/s 2019). Le local passe en 4ème critère de choix en semaine 5 de la crise (v/s 7ème en semaine 1).
Côté distribution, la croissance des achats Online passe par l’arrivée de 2,5 millions de nouveaux clients qui génère 79% de la croissance de ce canal. Ce recrutement se fait grâce à l’émergence de nouveaux points de contacts :
– les réseaux sociaux deviennent une plateforme commerciale (45% des foyers s’y connectent tous les jours) ;
– un tiers des foyers font des achats PGC+FLS Online (31,5%) ;
– et 29% des foyers se font livrer des repas à domicile !
Le confinement ouvre une ère du digital qui se présente comme un nouveau moyen de faire ses courses et d’accéder à de nouveaux services sans déplacement, et garantis « zéro contact ».
Au global, dans les nouvelles manières de faire ses courses émergent : le drive, la livraison à domicile, le magasin-distributeur sans personnel, le Click&Collect (drive piéton), le paiement mobile (avec smartphone).
(*) Slides Kantar de la 3ème vague France & de la 2nde vague Monde présentés ce 30 avril : ici.
A lire également :
– Covid19 : pas de retour à la vie normale avant plusieurs mois (Kantar, 1ère Vague, 19-21 mars) ;
– Covid19 : une majorité des Français inquiets pour leur revenu (Kantar, 2ème Vague, 27-30 mars).